Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont normalement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Vous recevez une confirmation de commande après l’achat, puis une confirmation d’expédition lorsque les informations de suivi sont disponibles.

Frais de livraison

Allemagne, France, Italie et Espagne : 6,99 EUR par commande.
Autres destinations prises en charge : le paiement affiche les frais de livraison applicables dans la devise locale, sur la base de l’équivalent de 11 EUR.

Le montant définitif des frais de livraison est affiché avant le paiement. Nous n’ajoutons pas de frais de livraison non annoncés après la validation d’une commande.

Livraison estimée

Les commandes sont expédiées à l’international. Le délai de transport estimé est généralement de 7 à 20 jours ouvrés après l’expédition. Les zones éloignées, les contrôles douaniers, les retards du transporteur local, les périodes de forte activité et les intempéries peuvent prolonger ce délai. Les estimations de livraison ne constituent pas des dates garanties.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, il figure dans la confirmation d’expédition. Plusieurs jours ouvrés peuvent être nécessaires avant que le premier scan du transporteur apparaisse dans le suivi.

Exactitude de l’adresse

Vérifiez le nom du destinataire, l’adresse de livraison, le code postal et le numéro de téléphone avant de finaliser le paiement. Si une correction est nécessaire, contactez-nous immédiatement via notre page de contact. Après l’expédition, une modification ou une interception peut ne plus être possible.

Taxes, droits de douane et restrictions de livraison

Les taxes ou droits perçus par la boutique sont affichés au moment du paiement. Si une destination impose des frais qui ne sont pas perçus au moment du paiement, le client peut en être redevable lorsque la loi l’autorise. Les produits et modes de livraison sont proposés uniquement lorsque le paiement confirme que la livraison est disponible.

Colis perdus ou endommagés

Si le suivi ne progresse plus pendant une période prolongée, si un colis est indiqué comme livré mais reste introuvable, ou si l’emballage arrive endommagé, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos utiles. Nous enquêterons auprès du transporteur et proposerons la solution requise par la loi applicable.

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026.