Des réponses claires aux questions qu'on nous pose le plus souvent sur nos chaussures de sécurité GemChve à embout acier. Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous via la page contact : c'est une vraie personne qui répond.
Quelles sont les pointures disponibles ?
Nos chaussures de sécurité à embout acier existent en pointures EU 36–46, en noir, bleu et gris, pour homme et femme. Pour la plupart des clients, elles taillent normalement. Si vous êtes entre deux pointures ou portez des chaussettes de travail épaisses, nous conseillons de prendre la pointure EU au-dessus. Un guide des tailles en centimètres figure dans les photos de la page produit.
S'agit-il de chaussures certifiées S1/S3 (EN ISO 20345) ?
Soyons francs : ces chaussures ont un embout en acier et une semelle intermédiaire anti-perforation, mais nous ne revendiquons pas de classe de certification EN ISO 20345 comme S1 ou S3. Si votre employeur ou votre chantier exige des chaussures certifiées d'une classe précise, vérifiez cette exigence avant de commander. Pour l'entrepôt, l'atelier, la logistique, le jardin et le bricolage, c'est justement l'alliance protection + légèreté de basket qui fait qu'on les choisit.
Qu'est-ce que le serrage par molette (quick-dial) ?
À la place des lacets, les chaussures se ferment par une molette rotative : un tour resserre le maintien uniformément, une traction le relâche. Réglage en quelques secondes, même avec des gants de travail — et aucun lacet qui traîne près des machines ou des échelles.
Où livrez-vous et à quel prix ?
Nous expédions depuis l'UE vers la majeure partie de l'Europe et quelques pays du reste du monde. Tarifs standard : 6,99 € vers l'Allemagne, la France, l'Italie et l'Espagne ; 7,99 € vers l'Autriche, la Belgique, la Tchéquie, le Danemark, le Luxembourg, les Pays-Bas et la Pologne ; 4,59 € en Estonie ; 11 € vers la plupart des autres destinations, dont le Royaume-Uni et les États-Unis. Livraison offerte dès 69 € d'achat — deux paires suffisent. Le tarif exact pour votre adresse s'affiche toujours au moment du paiement, avant de payer.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le pays et le transporteur, nous préférons donc ne pas promettre un nombre de jours fixe. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition et pouvez suivre le colis jusqu'à votre porte.
Et les frais de douane ou d'importation ?
Pour les livraisons au sein de l'UE, il n'y a normalement aucun frais d'importation supplémentaire. Hors UE, les éventuels droits de douane ou taxes d'importation sont fixés par les autorités locales et restent à la charge de l'acheteur — nous ne pouvons pas les prédire. Ce que vous nous payez correspond toujours exactement à ce qu'affiche la page de paiement.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la livraison pour retourner votre commande. Si la pointure ne convient pas ou si vous changez d'avis, contactez-nous sous 14 jours et nous vous guiderons pour le retour. Les chaussures doivent être non portées en extérieur (les essayer chez vous ne pose aucun problème) et renvoyées dans leur emballage d'origine.
Proposez-vous des réductions ?
Oui, trois — et elles se cumulent : le code WELCOME10 offre 10 % sur votre première commande ; pour deux paires de chaussures de sécurité achetées, la deuxième est automatiquement à −15 % (pratique pour commander avec un collègue) ; et la livraison est offerte dès 69 €. La remise sur la deuxième paire et la livraison offerte s'appliquent automatiquement au paiement, sans code.
Comment nettoyer et entretenir les chaussures ?
Brossez la saleté sèche, essuyez avec un chiffon humide et un savon doux, puis laissez sécher à l'air libre loin d'une source de chaleur directe — radiateurs et sèche-linge peuvent déformer les matériaux. Retirez les semelles intérieures pour les sécher séparément après une journée humide. Pas de machine à laver : les éléments de protection et la maille durent plus longtemps avec un nettoyage à la main.
Peut-on remplacer les semelles intérieures ?
Oui, elles sont amovibles. Beaucoup de clients qui font de longues journées les associent à nos semelles orthopédiques GemChve pour un meilleur soutien de la voûte plantaire.
Comment payer ?
Les commandes passent par le paiement sécurisé de Shopify. PayPal est disponible, ainsi que les options de paiement par carte affichées au checkout pour votre pays.
Qui est GemChve ?
Une petite marque européenne concentrée sur une seule chose : des chaussures de travail qui protègent sans peser. Retrouvez toute la gamme dans notre collection de chaussures de sécurité à embout acier. Questions, remarques, demandes pro — nous lisons tout ce qui arrive via la page contact.