Política de envío
Política de envíos
Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen prepararse en 1–3 días laborables, excluidos fines de semana y festivos. Recibirás una confirmación del pedido después de la compra y una confirmación de envío cuando la información de seguimiento esté disponible.
Gastos de envío
- Alemania, Francia, Italia y España: 6,99 EUR por pedido.
- Otros destinos admitidos: en el proceso de pago se muestra el gasto de envío aplicable en la moneda local, calculado a partir del equivalente de 11 EUR.
El gasto de envío final se muestra antes del pago. No añadimos cargos de entrega no indicados después de realizar el pedido.
Entrega estimada
Los pedidos se envían internacionalmente. El tiempo de tránsito estimado suele ser de 7–20 días laborables después del envío. Las zonas remotas, los controles aduaneros, los retrasos del transportista local, las temporadas de alta demanda y las condiciones meteorológicas adversas pueden prolongar la entrega. Las estimaciones de entrega no son fechas garantizadas.
Seguimiento
Cuando el seguimiento está disponible, se incluye en la confirmación de envío. Pueden pasar varios días laborables antes de que aparezca el primer escaneo del transportista.
Exactitud de la dirección
Comprueba el nombre de entrega, la dirección, el código postal y el número de teléfono antes de completar el pago. Si necesitas una corrección, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestra página de contacto. Después del envío, es posible que no podamos modificar o interceptar el paquete.
Impuestos, aranceles y restricciones de entrega
Los impuestos o aranceles recaudados por la tienda se muestran durante el pago. Si un destino exige cargos que no se recaudan durante el pago, el cliente podrá ser responsable de ellos cuando la ley lo permita. Los productos y métodos de envío solo se ofrecen cuando el proceso de pago confirma que la entrega está disponible.
Paquetes perdidos o dañados
Si el seguimiento no muestra movimiento durante un periodo prolongado, el paquete figura como entregado pero no aparece, o llega dañado, ponte en contacto con nosotros cuanto antes e incluye tu número de pedido y las fotos pertinentes. Investigaremos el caso con el transportista y ofreceremos la solución exigida por la legislación aplicable.
Última actualización: 11 de julio de 2026.