Política de envío
Política de envíos
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se gestionan a través del servicio Logística Multicanal de Amazon. Los pedidos destinados a la Unión Europea que se preparen con existencias disponibles en nuestro almacén de Amazon en Alemania pueden enviarse el mismo día, según la disponibilidad de los artículos, la tramitación del pedido y el calendario de expedición confirmado por Amazon. El envío el mismo día no está garantizado y no significa entrega el mismo día. Recibirás una confirmación del pedido después de la compra y, tras el envío, una confirmación con la información de seguimiento disponible.
Gastos de envío
- Alemania, Francia, Italia y España: 6,99 EUR por pedido.
- Otros destinos admitidos: en el proceso de pago se muestra el gasto de envío aplicable en la moneda local, calculado a partir del equivalente de 11 EUR.
El gasto de envío final se muestra antes del pago. No añadimos cargos de entrega no indicados después de realizar el pedido.
Entrega estimada
Las estimaciones de entrega dependen del destino, de las existencias disponibles y del servicio de envío. Los pedidos destinados a la Unión Europea se envían desde nuestro almacén de Amazon en Alemania cuando los artículos están disponibles allí. Utiliza el enlace de la confirmación de envío para consultar los últimos movimientos del paquete. Las zonas remotas, los retrasos de los transportistas locales, los días festivos, las temporadas de alta demanda y las condiciones meteorológicas adversas pueden prolongar la entrega. Las fechas estimadas de entrega no están garantizadas.
Seguimiento
La confirmación de envío incluye el enlace de seguimiento disponible. Según el envío, el enlace puede llevarte a Swiship o al transportista responsable. La creación de una etiqueta de envío o un escaneo en un centro logístico no significa que el paquete se haya entregado. Consulta los movimientos reales del seguimiento para conocer el estado de la entrega.
Exactitud de la dirección
Comprueba el nombre de entrega, la dirección, el código postal y el número de teléfono antes de completar el pago. Si necesitas una corrección, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestra página de contacto. Después del envío, es posible que no podamos modificar o interceptar el paquete.
Impuestos, aranceles y restricciones de entrega
Los impuestos o aranceles recaudados por la tienda se muestran durante el pago. Si un destino exige cargos que no se recaudan durante el pago, el cliente podrá ser responsable de ellos cuando la ley lo permita. Los productos y métodos de envío solo se ofrecen cuando el proceso de pago confirma que la entrega está disponible.
Paquetes perdidos o dañados
Si el seguimiento no muestra movimiento durante un periodo prolongado, el paquete figura como entregado pero no aparece, o llega dañado, ponte en contacto con nosotros cuanto antes e incluye tu número de pedido y las fotos pertinentes. Investigaremos el caso con el transportista y ofreceremos la solución exigida por la legislación aplicable.
Información de envío y seguimiento actualizada el 8 de septiembre de 2026.