Respuestas claras a las preguntas que más nos hacéis sobre nuestras zapatillas de seguridad GemChve con puntera de acero. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos desde la página de contacto: responde una persona de verdad.
¿En qué tallas están disponibles?
Nuestras zapatillas de seguridad con puntera de acero están disponibles en tallas EU 36–46, en negro, azul y gris, para hombre y mujer. A la mayoría de los clientes les quedan fieles a su talla. Si estás entre dos tallas o usas calcetines de trabajo gruesos, te recomendamos elegir la talla EU siguiente. En las fotos de la página del producto encontrarás una guía de tallas con medidas en centímetros.
¿Son zapatos de seguridad certificados S1/S3 (EN ISO 20345)?
Queremos ser sinceros: las zapatillas llevan puntera de acero y entresuela antiperforación, pero no anunciamos una clase de certificación EN ISO 20345 como S1 o S3. Si tu empresa u obra exige calzado certificado de una clase concreta, comprueba ese requisito antes de comprar. Para almacén, taller, logística, jardín y bricolaje, la combinación de protección y peso de zapatilla deportiva es justo el motivo por el que nos eligen.
¿Qué es el cierre de rueda (quick-dial)?
En lugar de cordones, las zapatillas se cierran con una rueda giratoria: un giro ajusta el pie de forma uniforme y un tirón lo suelta. Se ajusta en segundos, incluso con guantes de trabajo, y no hay cordones sueltos que puedan engancharse en maquinaria o escaleras.
¿A dónde enviáis y cuánto cuesta el envío?
Enviamos desde la UE a la mayor parte de Europa y a algunos países del resto del mundo. Tarifas estándar: 6,99 € a Alemania, Francia, Italia y España; 7,99 € a Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia; 4,59 € dentro de Estonia; 11 € al resto de destinos, incluidos Reino Unido y Estados Unidos. Los pedidos superiores a 69 € tienen envío gratis: con dos pares ya lo consigues. La tarifa exacta para tu dirección se muestra siempre en el checkout antes de pagar.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo depende del país y del transportista, así que preferimos no prometer un número fijo de días. Recibirás un número de seguimiento en cuanto salga tu pedido y podrás seguir el paquete hasta tu puerta.
¿Y las aduanas o tasas de importación?
En los envíos dentro de la UE normalmente no hay cargos de importación adicionales. Para destinos fuera de la UE, los posibles aranceles o tasas los fijan las autoridades locales y corren a cargo del comprador; no podemos predecirlos. Lo que nos pagas es siempre exactamente lo que muestra la página de pago.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 14 días desde la entrega para devolver tu pedido. Si la talla no es la correcta o cambias de opinión, contáctanos dentro de esos 14 días y te guiaremos en la devolución. Las zapatillas deben estar sin usar en exteriores (probártelas en casa está bien) y devolverse en su embalaje original.
¿Hay descuentos?
Sí, tres, y se pueden combinar: el código WELCOME10 te da un 10 % de descuento en tu primer pedido; al comprar dos pares de zapatillas de seguridad, el segundo par tiene automáticamente un 15 % de descuento (útil si pides junto a un compañero); y los pedidos de más de 69 € tienen envío gratis. El descuento del segundo par y el envío gratis se aplican automáticamente en el checkout, sin código.
¿Cómo limpio y cuido las zapatillas?
Cepilla la suciedad seca, pásales un paño húmedo con jabón suave y déjalas secar al aire lejos del calor directo: los radiadores y las secadoras pueden deformar los materiales. Saca las plantillas para secarlas por separado tras días de lluvia. No recomendamos lavarlas a máquina; los elementos protectores y la malla duran más con limpieza a mano.
¿Puedo cambiar las plantillas?
Sí, las plantillas son extraíbles. Muchos clientes con turnos largos las combinan con nuestras plantillas ortopédicas GemChve para un mayor soporte del arco.
¿Cómo puedo pagar?
Los pedidos pasan por el checkout seguro de Shopify. PayPal está disponible, junto con las opciones de pago con tarjeta que se muestran en el checkout para tu país.
¿Quién es GemChve?
Una pequeña marca europea centrada en una cosa: calzado de trabajo que protege sin sentirse pesado. Puedes ver toda la gama en nuestra colección de zapatillas de seguridad con puntera de acero. Preguntas, sugerencias, consultas al por mayor: leemos todo lo que llega por la página de contacto.